liv18-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে দয়া করে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত বিধিমালা সকল সদস্যের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।
সাধারণ শর্তাবলী
১.১ চুক্তির গ্রহণযোগ্যতা
liv18 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
liv18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, সেটি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করার প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
১.২ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র
এই শর্তাবলী liv18 পরিচালিত সমস্ত সেবা, গেম, প্রচারমূলক অফার এবং গ্রাহক সহায়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষ প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা
liv18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমে অংশগ্রহণ করতে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- আপনাকে একজন প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে
- আপনার নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
- আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে
২.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। liv18 আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়ী থাকবে না। যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
liv18 যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে — বিশেষত যদি প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, শর্ত লঙ্ঘন বা ভুল তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া যায়।
২.৩ পরিচয় যাচাই
liv18 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা স্থগিত করা হতে পারে। নথিপত্র যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।
আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট
৩.১ জমা (ডিপোজিট)
liv18-এ অর্থ জমা করতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো)।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
- সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে
- জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে পাঠানো যাবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ
- প্রতিটি জমার তথ্য নিরাপদভাবে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রক্রিয়া করা হয়
৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
- সাধারণ উত্তোলন সময়: ৫–৩০ মিনিট
- উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে
- অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে liv18 অতিরিক্ত তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে
৩.৩ লেনদেনের সুরক্ষা
liv18 সমস্ত আর্থিক লেনদেনে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার তথ্যকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের বিষয়ে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
liv18-এ প্রথম জমার উপর সদস্যরা ১২০% বোনাস পর্যন্ত ৳১৫,০০০ পেতে পারেন। এই বোনাস সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হবে এবং ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
উদাহরণ:
- ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
- ৳২৬,০০০ বা তার বেশি জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪১,০০০
৪.২ ওয়াজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। ওয়াজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাস অংশের উপর হয়, জমা করা মূল অর্থের উপর নয়।
উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = বোনাস উত্তোলনের আগে ৳১৮,০০০-এর বাজি রাখতে হবে।
- ওয়াজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে
- সব গেম ওয়াজারিং গণনায় সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে
- শর্ত পূরণের আগে মূল জমার অর্থ উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি
যেকোনো বোনাস অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিগুলো প্রযোজ্য:
- প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য
- বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
- প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার liv18-এর রয়েছে
- বোনাস অফারগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করা হতে পারে
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
৫.১ VIP স্তরসমূহ
liv18-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে। সক্রিয় অংশগ্রহণ ও বেটিং কার্যকলাপের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
- সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
- গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে গণনা করা হয় এবং সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাকের উপর আলাদা ওয়াজারিং শর্ত থাকতে পারে।
৫.২ VIP সুবিধার শর্তাবলী
VIP সুবিধা একটি বিশেষ সুবিধা এবং এটি কোনো অধিকার নয়। liv18 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ সাপেক্ষে, VIP কার্যক্রম পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে VIP মর্যাদা হারানো হতে পারে।
গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি
liv18 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার প্রদানকারীদের তৈরি, যা র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতঃস্ফূর্ত এবং কোনো পক্ষপাতমূলক নয়।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে:
- কোনো সফটওয়্যার বা পদ্ধতি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করার চেষ্টা
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশে গেম পরিচালনা (কোলিউশন)
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফল কারসাজির সাথে সম্পৃক্ততা
- অপরিশোধিত বা চুরি করা অর্থ দিয়ে লেনদেন
- অর্থপাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
৬.৩ কারিগরি ত্রুটি
কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে ভুলবশত প্রদর্শিত জয় বা ব্যালেন্স বৈধ বলে গণ্য হবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে liv18 সঠিক ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
স্পোর্টস বেটিং শর্তাবলী
৭.১ বেটিং নিয়মাবলী
liv18-এ স্পোর্টস বেটিং বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টের উপর উপলব্ধ, যার মধ্যে ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল, কাবাডি এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত। বেটিং মার্কেটগুলো সাধারণভাবে উপস্থাপিত হয় — উদাহরণস্বরূপ বাংলাদেশ বনাম ভারতের মতো একটি ম্যাচে কে জিতবে, এটি একটি সাধারণ বেটিং বিকল্প।
সমস্ত বেটিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্বে। liv18 বেটিং পরামর্শ বা গ্যারান্টি প্রদান করে না।
৭.২ বেটিং বাতিলকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল করা হতে পারে:
- ইভেন্ট বা ম্যাচ বাতিল হলে অথবা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে
- ভুল অডস বা তথ্য প্রদর্শিত হলে
- কারিগরি ত্রুটির কারণে বেট গৃহীত হলে
- ইভেন্টের নিয়ম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
বাতিলকৃত বেটের ক্ষেত্রে মূল বাজির অর্থ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
liv18 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং এটি শুধুমাত্র সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
৮.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
liv18 সাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।
দায়িত্বশীল গেমিং
৯.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি
liv18 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, অর্থ উপার্জনের উপায় নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। যদি গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন।
৯.২ স্ব-সীমাবদ্ধতার বিকল্প
সদস্যরা যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
১০.১ সেবার প্রাপ্যতা
liv18 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, কিন্তু সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে পারে না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য liv18 দায়বদ্ধ থাকবে না।
১০.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু
liv18-এ উপলব্ধ গেমগুলো বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ সফটওয়্যার প্রদানকারী কর্তৃক সরবরাহকৃত। এই গেমগুলোর কার্যক্ষমতা ও নির্ভরযোগ্যতার জন্য liv18 প্রাথমিকভাবে দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ মানের প্রদানকারী নির্বাচন করার চেষ্টা করি।
১০.৩ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইনের আওতায় liv18-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই ঘটনার আগের তিন মাসে আপনার জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য liv18 কোনো দায় নেবে না।
বিবাদ নিষ্পত্তি
১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে, প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ([email protected]) সহায়তা প্রদান করি — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। বেশিরভাগ অভিযোগ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।
১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
বিবাদের ক্ষেত্রে liv18-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক বলে গণ্য হবে, তবে আইনগত প্রতিকারের পথ সর্বদা খোলা থাকে। প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে বিবেচনা করার আমাদের প্রতিশ্রুতি রয়েছে।
সংশোধন ও কার্যকারিতা
১২.১ শর্তাবলী সংশোধন
liv18 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১২.২ পৃথকযোগ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর বা বলবৎযোগ্য না হলেও, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর অংশটি পক্ষদ্বয়ের মূল উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি বৈধ বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।
১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট নীতিমালা মিলিয়ে liv18 ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠিত হয়। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
liv18-এ লগইন করুন